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尊敬的用户您好,如果您在《住宅厨卫网》OTO订购商品的过程中遇到任何问题,请您咨询《住宅厨卫网》OTO客服人员或拨打客服热线:021-68407748,我们的工作人员将会为您解答相关疑问。
A:《住宅厨卫网》OTO摆设的样品是我们销售的产品的真实体验,均是同款产品。请放心选购。
Q:《住宅厨卫网》OTO付款模式是怎样的?
A:《住宅厨卫网》OTO支持POS刷卡支付、现金支付、网银、支付宝、微信、信用卡。
Q:送货上门安装还需支付费用吗?
A:除产品价格外,《住宅厨卫网》OTO的3包服务需支付一定金额的服务费用,服务费用包括产品从上海到当地城市的物流费用、《住宅厨卫网》OTO送货费用、产品安装费用等。服务费用收取标准请查询《住宅厨卫网》OTO服务费用列表。
Q:订货后多长时间能送到?
A:目前销售的产品部分备有库存,有库存的产品正常情况下仓库部门3个工作日内就可以为您安排发货到《住宅厨卫网》OTO分仓;暂时没有库存的产品需下单到工厂进行生产。备货时间根据当时工厂情况而定,一般备货时间在10-60天不等。通过物流全国发货,物流时间根据远近不同大致在3-7天。
Q:如送到的产品发现有损坏怎么处理?
A:如轻微的损坏,服务师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到售后部门,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。
Q:我家在《住宅厨卫网》OTO的2级城市下辖的一个县城里,可以由《住宅厨卫网》OTO送货上门安装服务吗?
A:《住宅厨卫网》OTO送货上门安装服务暂时只针对《住宅厨卫网》OTO城市的市区和郊区,下辖的县城或县级市可直接在网上订购,通过物流为您发货到当地物流点;县以下区域如果物流不能达到,需到所在县取货。